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au WALLETアプリで残高が表示されない問題,その原因,回避方法 - 低速が原因? [現在情報を表示できません]

更新日:

au WALLETのアプリで、端末はインターネットにつながっているのに、残高の確認ができないということはありませんか?

アプリは起動してログインできるのですが、以下のように、残高を見ることができないという現象。

現在情報を表示できません

「現在情報を表示できません」と表示され、残高が表示されないものです。

まず、au WALLETのサービスがメンテナンスでないか、確認してください。

メンテナンスでないのに発生することがありますが、この現象、どうも通信速度が低下している時に頻出するようです。

スマホであれば、月間7GBなどの容量制限があると思いますが、その制限に達すると、通信はできるものの、速度が大幅に落とされます。

この速度低下時に、au WALLETのアプリを使うと、上記の不具合が起きるのです。

アプリの右上にある更新ボタンで何度かリロード(再読込)すると、残高が表示されることもありますが、非常に面倒です。

更新ボタン

何度押しても表示されないことも多いですしね。

この場合、ブラウザでau WALLETにログインすると、回避することができます。

ログインには、au IDとパスワードが必要になります。

アプリに比べて使い勝手は落ちますが、何もできないよりはマシです。

残高の確認ができないと、安心してau WALLETカードを使うことができません。

au WALLETカードは一括払いのみなので、残高不足となれば、レジで「決済できません」となり、格好悪いですしね...

通信速度を受けがちなヘビーユーザーの方や、安価なSIMを使っていて、元々容量の少ない方は、ブラウザのお気に入りにau WALLETのサイトを追加しておきましょう。

まぁ、低速度でも問題のないよう、au WALLETのアプリがバージョンアップされればベストなのでしょうが。

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kanren



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