au WALLETアプリで残高が表示されない問題,その原因,回避方法 – 低速が原因? [現在情報を表示できません]

公開日: 最終更新日:2017/09/24

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au WALLETのアプリで、端末はインターネットにつながっているのに、残高の確認ができないということはありませんか?

アプリは起動してログインできるのですが、残高を見ることができないという現象。

現在情報を表示できません

「現在情報を表示できません」と表示され、残高が表示されないものです。

この現象、どうも通信速度が低下している時に頻出するようです。

スマホであれば、月間7GBなどの容量制限があると思いますが、その制限に達すると、通信はできるものの、速度が大幅に落とされます。

この速度低下時に、au WALLETのアプリを使うと、上記の不具合が起きるのです。

アプリの右上にある更新ボタンで何度かリロード(再読込)すると、残高が表示されることもありますが、非常に面倒です。

更新ボタン

何度押しても表示されないことも多いですしね。

この場合、ブラウザでau WALLETにログインすると、回避することができます。

ログインには、au IDとパスワードが必要になります。

アプリに比べて使い勝手は落ちますが、何もできないよりはマシです。

残高の確認ができないと、安心してau WALLETカードを使うことができません。

au WALLETカードは一括払いのみなので、残高不足となれば、レジで「決済できません」となり、格好悪いですしね…

通信速度を受けがちなヘビーユーザーの方や、安価なSIMを使っていて、元々容量の少ない方は、ブラウザのお気に入りにau WALLETのサイトを追加しておきましょう。

まぁ、低速度でも問題のないよう、au WALLETのアプリがバージョンアップされればベストなのでしょうが。

関連:au WALLETアプリで「現在表示できません」となる問題 [お買い物履歴,利用明細照会]

関連:[LTTE10007,LTTE10002] 現在情報を表示できません [au WALLETアプリ]

関連:[残高不明] 現在情報を表示できません [au WALLETアプリ]

関連:au WALLETアプリで「残高不明」「ポイント数不明」となる問題 [au WALLETカード]

関連:更新ボタンで更新しても、やはり「現在情報を取得できません」 [残高不明,ポイント不明]

関連:au WALLETのアプリに「更新ボタン」が追加! [バージョンアップ]

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