[コロナ] 支払期限の延長対応(2020年3月23日から) [au,ドコモ,ソフトバンク]

2020年3月23日2020年4月11日

KDDI、沖縄セルラーは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、携帯電話やインターネット回線、電気、ガスなど、当社が提供するサービスまたは当社から請求するサービス(注1)のお客さまにおいて、お支払いを期限までに行うことが困難なお客さま(注2)からお申し出があった場合、お支払い期限を延長します。

①お支払い期限の延長

お支払い期限が2020年2月25日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合に、2020年5月末日までお支払い期限を延長します。

今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限をさらに延長することや、お支払い期限が2020年5月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。

なお、延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせします。

口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

②お客さまからのお申し出の受付開始

2020年3月23日(月) 午前9時から

③本件に関する連絡先

個人のお客さま
　お客さまセンター
　au携帯電話から：局番なし157(無料)
　一般電話から：0077-7-111(無料)
　9:00-20:00(年中無休)

法人のお客さま
　法人お客さまセンター
　0077-7007(無料)
　0120-921-919(無料)
　9:00-18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

注1：KDDIおよび沖縄セルラーが請求をしているすべてのサービスが対象
注2：法人(卸先事業者を含む)、個人のすべてのお客さまが対象

NTTドコモも同様です。

支払期限が2020年2月末日以降となっている料金について申し出があった場合、2020年5月末日まで支払期限を延長する。

申し出の受付開始：2020年3月23日(月) 午前9時から

本件に関する連絡先
NTTファイナンス料金センター：0800-333-0500
9:00-17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

ソフトバンクも同様です(以下参照)。