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au 障害

8月に入ってもauのメール障害が残っている模様 [@ezweb.ne.jp]

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auのメール(@ezweb.ne.jp)に問題ないと思われる方も、念のため確認してみてください。
届いていないメールがあるかもしれません。

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7月半ばに発生したauのメール障害ですが、8月に入っても影響が残っているようですね...

メールというのは、auの電子メール(@ezweb.ne.jp)のことです。

当初は待てば直るとのことで、その後、端末の再起動が追加されましたが、現段階ではau側と端末(携帯電話やスマホ)の不整合があるようですが、auによる改善操作は、以下の通りです。

(1)iPhoneで『◎Eメール』で始まるメールアカウントをご利用のお客様は、以下の方法で改善する場合がございます。
①「Friends Note」のアプリで連絡先をバックアップする(操作方法)。
②メールアカウントを削除する。
③端末の「再起動」(電源OFF→ON)をする。
④メールアカウントを再設定する(操作方法)。

(2)iPhoneで、メールの「未読マーク」が消えない/未読メールが見当たらないお客様は、以下の方法で未読メールを確認することが可能です。
①メールボックス画面上部の「編集」をタップする。
②「未開封」フォルダにチェックを入れる。
③画面上部の「完了」をタップする。
④「未開封」フォルダが表示されます。

(3)上記に該当しないお客様は、端末の「再起動」(電源OFF→ON)で改善する場合がございます。

関連:(8月1日 07時00分現在)一部のお客さまにおいてEメールがご利用できない状況について

携帯電話やスマホのメールアプリを使わず、ブラウザで見る場合は、不整合は生じない可能性がありますから、以下の方法でメールをチェックしてみてください。

関連:au Webメールの利用開始方法 [@ezweb.ne.jp]

この方法は、auに無関係のパソコンやタブレットでも確認することが可能です。

この方法で受信したメールと、auの携帯電話やスマホで見た受信したメールが一致しない場合は、au側と端末側の不整合が生じている可能性があります。

関連:(7月22日16時現在) Eメールが利用しづらい状況

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関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 15時30分現在)

関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 12時30分現在)

関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 午前5時30分現在)

kanren



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