[復旧] auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 21時30分現在)

2015年7月13日

以下のメール障害の件、復旧したようですね。

au携帯電話ご利用の一部のお客さまにおいて、Eメール(@ezweb.ne.jp)がご利用できない状況が発生しておりましたが、
15時55分より全てのお客様でEメールの送受信をご利用いただけるようになりました。
長時間にわたりご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、引き続きEメールの受信が遅延したり、送受信しづらい状況が予想されます。
また、受信したメールが一時的に閲覧できなくなる場合がありますが、順次復旧・配信されますので、
恐れ入りますがしばらくお待ち下さいますよう、何卒お願い申し上げます。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

1.日時
2015年7月12日(日) 18時26分から継続中

2.対象サービス
au携帯電話

3.影響エリア
全国

4.影響
au携帯電話ご利用の一部のお客様において、Eメール(@ezweb.ne.jp)がご利用できない状況となっておりましたが、
15時55分より全てのお客様でEメールの送受信をご利用いただけるようになりました。
なお、音声通話は問題なくご利用いただけます。

5.原因
弊社設備拠点(栃木県小山市)にて、火災報知機の作動影響により一部設備で障害が発生いたしました。
なお、現在火災などが発生している状況はありません。

引き続き、状況につきましては、随時、本ホームページにてお知らせします。

auの契約者数は、法人顧客を除くと約3600万人。

今回の通信障害では、このうち全国で最大約796万人に影響が及んだ模様。

13日11時頃には、約159万人がEメールを利用できない状況だと説明していました。