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[障害(解消済)] じぶん銀行アプリでチャージ(入金)できない事象 [2020年1月8日]

更新日:

追記:以下にあるように、2020年1月10日、本不具合が解消された、新バージョンのじぶん銀行スマートフォンアプリ(v.230.25.02.020)がリリースされたことにより、本事象は解消されました。

じぶん銀行スマートフォンアプリ_001

じぶん銀行スマートフォンアプリ_002

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2020年1月8日午前時点で、じぶん銀行のアプリからau WALLETカード(プリペイド)の残高へチャージ(入金)できない障害が発生しています。

障害

障害の内容

au WALLET アプリからじぶん銀行スマートフォンアプリを利用してチャージ(入金)を行おうとした際に、じぶん銀行スマートフォンアプリのログイン画面にお客様番号が表示されず、チャージできない。

対象

iOS端末(iPhoneやiPadなど)の利用者で、2020年1月8日にリリースしたじぶん銀行スマートフォンアプリにアップデートした人

代替のチャージ方法

じぶん銀行スマートフォンアプリに問題があるため、じぶん銀行スマートフォンアプリを経由しない方法でチャージ(入金)できます。

au WALLET アプリで、チャージ方法としてじぶん銀行を選択

②「金額を指定してチャージ」にて、「じぶん銀行スマートフォンアプリを利用しない方」を選択

③チャージ金額を選択し、「チャージする」をタップ

④ログイン画面でお客様番号及びログインパスワードを入力し、ログインボタンをタップ

不具合を修正したじぶん銀行スマートフォンアプリがリリースされると、本不具合は解消されると思います。

kanren



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