auのメール不具合は今も継続中、その解決方法は?

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先日の、auメール(@ezweb.ne.jp)の不具合ですが、一部で残っているようです。

KDDI(au)の携帯電話の一部で7月12日夕から発生していたキャリアメール送受信障害の影響が、5日経った17日午前10時現在も一部で残っている。
メールの送受信がまったくできない状態は13日午後に解消したが、17日時点でも一部のユーザーで受信の遅延が続いており、復旧のめどは立っていないという。
障害は12日の午後6時26分に全国のau携帯の一部で発生。
最大約796万回線でメールの送受信ができなくなった。
(中略)
メールの送受信が全くできない状態は、障害発生の約21時間後となる13日午後3時55分に復旧したが、メールの受信が遅れる不具合は、一部のユーザーで続いている。
完全復旧のめどは、17日午前10時の時点でもいまだに立っていないという。
不具合が続いている場合は端末を再起動することで状況が改善する場合があるとして、試すよう呼び掛けている。

関連:auのキャリアメール不具合、一部で続く 発生から5日、復旧のめど立たず (ITmedia)

(7月17日 19時00分現在)一部のお客さまにおいてEメールがご利用できない状況について
auご利用のお客さまにおいて、Eメールサービスが一部ご利用しづらい状況が継続しておりますが、順次、改善の対処を実施しております。
現時点でも改善がご確認いただけないお客さまにおかれましては、端末を「再起動」(電源OFF→ON)することによって状況が改善する場合もございますので、お試しくださいますようお願いします。
なお、本日早朝予定しておりましたメンテナンス作業は終了しております。
ご利用のお客さまにはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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関連:(7月17日 19時00分現在)一部のお客さまにおいてEメールがご利用できない状況について (KDDI)

auのメール(@ezweb.ne.jp)は、auとは関係のないパソコンやタブレットでも見ることができますので、試してみましょう。

パソコンやタブレットメールを確認して問題ない場合は、端末を再起動してしばらく待つと改善されます。

関連:au Webメールの利用開始方法 [@ezweb.ne.jp]

関連:[復旧] auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 21時30分現在)

関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 15時30分現在)

関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 12時30分現在)

関連:auのEメール(@ezweb.ne.jp)が利用できない状況 (7月13日 午前5時30分現在)






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